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威海市工商局举办“消费维权服务站”揭牌仪式

作者:中国消费网发布时间:2017-11-27 13:18浏览:

  5月16日上午,市工商局与家家悦集团在九龙城购物广场举行了“消费维权服务站揭牌仪式。市工商局党组成员、副局长、市消费者协会会长孙民,经区市场监管局副局长朱斌,家家悦集团副总经理丁明波,市消费者协会秘书长于继东出席仪式。截至目前,全市已有82家大型商场、超市设立了消费维权服务站

  为切实保护消费者合法权益、营造更好的消费环境,市工商局全面开展消费维权“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区)工作,在商场、超市设立消费维权服务站,为消费者投诉开通一个更直接、更高效的绿色通道。在设有消费维权服务站的商场、超市,,消费者一旦遇到消费纠纷,可前往服务站第一时间进行协调解决,服务站的工作人员既是商场的工作人员,也是经过市工商局专门培训的消费纠纷调解员。消费维权服务站不仅负责调解消费纠纷,还向消费者提供消费信息服务,对商场的商品和服务质量进行日常监督,并对消费者集中投诉的问题及时向市场监管部门反馈。

  消费维权服务站的设立,,不仅为消费者维权提供便利,同时也督促经营者落实消费维权第一责任人的主体责任,是实现消费维权关口前移、解决服务群众“最后一公里”的重要举措。为进一步扩大消费维权服务站的覆盖面,市工商局将整合消费维权资源,将原有的基层消费者投诉站和12315联络站合并,统一设立消费维权服务站,将继续在环翠区、高区、经区、临港区设立共计300余个消费者维权服务站。

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