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网络消费渐成投诉举报热点

作者:中国消费网发布时间:2017-11-27 19:30浏览:

  中国江苏网3月15日讯 2016年,我市消费投诉和举报的热点有哪些?流通领域哪些商品抽检合格率较高,哪些抽检合格率较低?昨日上午,针对广大市民关心的问题,市工商局召开“315”新闻发布会,以大数据形式“解密”广大消费者关心的问题,同时公布了2016年消费维权十大案例。

  “2016年消费投诉最多的是交通工具类,占投诉量的8.94%,其中汽车及汽车零部件投诉占7.19%,反映的主要问题是虚假广告宣传、不依法履行三包规定等。”昨日,12315举报中心主任杨庆军介绍,去年12315平台共登记各类信息21887条,其中投诉6607条,举报798条,投诉举报办结率100%,调解成功率98.3%。

  “从投诉举报的热点来看,网络消费投诉举报持续攀升,主要涉及商品质量不合格、虚假广告、无理由退货理解不一致、送货不及时、快递过程中商品损毁等问题。”市工商局副局长、市消协会长汪军说,为此市工商局专门成立了网络监管所,支持专业市场、大型商场和中小企业向“互联网+”拓展升级。目前,指导企业建立自营网站1266家、活跃网店18000余家、网络平台商城8家。全市网络交易经营额达到100亿元。去年市工商局检查网站、网店7812个次,实地检查网站、网店经营者756个次,查处各类网络案件25件,,罚没79.08万元。

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