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4天投诉超 400条 同鑫热力投诉率为何居高不下

作者:中国消费网发布时间:2017-09-14 17:54浏览:

10月25日零时,长春市的正式供暖如期而至,长达167天的供暖从此开始。

  连日来,长春市各家媒体关于“同鑫热力”的暖气不热问题的报道,迅速占领各家媒体版面及头条,短短4天,各类关于“同鑫热力”的供暖投诉超过400余条,其中一家都市报,仅1天便接到“同鑫热力”暖气问题的投诉135条。

  中国吉林网通过检索近五年的供暖情况,“同鑫热力”投诉率居高不下,百姓声音始终无法改变同鑫的供热服务。网络上甚至热传着一个段子:“同鑫供暖真奇怪,一到夏天好状态,供暖期到管道坏,管道坏完锅炉坏,同鑫虐我千百遍,我仍待你如初恋!”

  网上同时流传着同鑫热用户的帖子:“暖气热乎”是一种向往,是一种憧憬,可“同鑫热力”年复一年的让老百姓失望,甚至是绝望,多年来,更换、指责、吐糟之声不绝于耳,“同鑫热力”老百姓该怎么“爱”你?

  同鑫热力是谁?

  “同鑫热力”全称为吉林同鑫热力集团股份有限公司,原名是长春市同鑫热力有限责任公司,成立于2003年,2006年12月26日改制为民营股份制公司,2009年3月17日注册更名为吉林同鑫热力集团股份有限公司。集团公司是以集中供热生产服务为主,长春市内下设7家分公司。

  现拥有供热面积近2100万平方米,供热用户有绿地·长春上海城、中海金域中央小区、高力汽贸城、绿地新里中央公馆、南湖宾馆、新奥·蓝城、湖畔诚品、丰和日丽、晨光花园、万科柏翠园、鲁辉国际城、信达金都置业、卡伦镇、长春九台经济开发区、抚松县松江河镇及长白朝鲜族自治县等近1300户企事业单位和近18万户居民住宅。

  多年来,“同鑫热力”一直以民营供暖企业龙头代表的身份出现。

  实地踏查

滨河供热分公司西一泵站设备工作一切正常,已经开始供热。

  地点一:桃园路

  25日仍有未供暖用户

  近日,中国吉林网记者实地踏查同鑫辖区热用户及分公司供热泵站,开栓首日“同鑫热力”的供热到底如何?

家住桃园路拖配宿舍的胡女士家中暖气一直未热

  家住长春市南关区桃园路拖配宿舍4单元510室的胡女士,是“同鑫热力”滨河供热分公司的用户,从19日开始,她穿着棉衣坐在暖气旁,时不时手摸暖气,希望能第一时间感受到暖气热度。“第一场雪过后,屋里阴冷阴冷的,不穿棉衣根本坐不住”李女士说。

桃园路南华春小区张女士的家里的暖气始终没有热,暖气水也是凉的。

  桃园路南侧的华春小区3单元510室,张女士的家里始终没有供暖,暖气冰凉,放风阀流出的水也是凉的。“我在这住两年了,冬天供暖一直都不好,找过多次辖区的供暖公司,始终没解决,估计今年又要够呛!”张女士说。

  分公司:早已开栓 尽快处理供暖不热问题

  结合两家居民的情况,中国吉林网记者询问“同鑫热力”滨河供热分公司,工作人员说:“我们在20日以前便开栓供暖,辖区的热用户都应该有热度。”为证实他的说法,工作人员将记者引至分公司下设西一泵站。

  泵站大门打开后,明显感受到热气扑面而来,循环泵发出刺耳的响声。工作人员告诉记者,目前属于“弹性供暖”时间,建议暖气不热的用户打开放风阀放气,如不好转可拨打维修电话。“我们入户调查时下发很多服务卡片,就是便于居民找到维修人员电话,确保居民用热;说实话这么大供热面积有漏点也是正常的,从昨晚到今天凌晨,我们的抢修队伍始终在武夷嘉园小区的漏点进行抢修!”对于居民的指责,他本人也很无奈。

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