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盛田昭夫:永远先于消费者知道他们要什么,永远比竞争者快两步

作者:中国消费网发布时间:2017-11-26 21:23浏览:

盛田昭夫,日本著名企业家,索尼公司的创始人之一。善经营,被称为“经营之圣”,同时也被誉为“20世纪最具影响力的企业家之一”,他的故事和管理经营之道一直受人推崇,就连乔布斯也对他敬佩不已。

一、深入洞察用户需求 

1.消费者并不知道他们要的是什么,但我们知道。——盛田昭夫 

消费者并不知道他们要的是什么,但我们知道。”盛田昭夫在电子消费品领域里的洞察力让索尼得以进入最伟大公司行列。 

“索尼的计划是引导消费者使用我们的新产品,而不是询问他们需要什么。消费者并不知道他们要的是什么,但我们知道。”索尼的创始人盛田昭夫喜欢这么说。

看看他一手带领创造出的磁带录音机、电池式便携收音机和 Walkman 在日本掀起了多大的风潮,你就大概知道上面这句话是什么意思。但仅在日本本土制造需求,离盛田昭夫心中的终点还很远。 

远在索尼公司达到现在这个庞大格局以前,盛田昭夫就已经预见到了国际市场对电子产品的需求。

盛田昭夫:永远先于消费者知道他们要什么,永远比竞争者快两步

美国是盛田最早看中的市场。他认为那里经济发达、就业率高。当然,还有一个更重要的理由:美国人开通,乐于接受新事物。这些观察都成为了日后索尼打入美国市场的决策基础。 

1955 年,也就是索尼(当时还称为“东京通信工业株式会社”)成立后的第九年,这家公司生产出了第一台晶体管收音机。 

有了这么骄傲的发明,盛田昭夫当然要好好把握这次机会。他带着这件小型录音机,前往美国寻找合作伙伴。

布诺瓦(Bulova)公司在看到这个发明后,非常喜欢,决定下单十万台。但他们有一个条件:所有的收音机上必须拿掉原生产公司的名字,改成“Bulova”。简单地说,就是索尼为布诺瓦做代工。

那可是十万台啊,带来的收入要比当时索尼公司的总资产高出好几倍!但盛田考虑了半天,最后还是拒绝了。他不想为他人做嫁衣。确切地说,他对索尼抱有极大的信心,认为完全能够凭借产品的实力,在世界上闯出一番名堂。 

“现在,我就要为公司将来的五十年迈开第一步。”他对 Bulova 公司的人说。

年老的盛田昭夫在回忆过往时说,拒绝布诺瓦公司是他做过最好的一次决定。

而在说完那句话之后,盛田昭夫在前进的路上也再没回过头。1958 年,东京通信工业株式会社正式更名为索尼,奏响了索尼在国际舞台上首秀的前奏。

2.永远竞争者快两步

两年后,索尼落户美国,盛田昭夫出任第一任社长。 

为了全方位接触美国商界人士、了解美国文化和消费者需求,他定居美国。不久,频繁往来于日、美之间的盛田昭夫又发现了一个新的机遇。 

当时的年轻人们总喜欢在假期背着笨重的录音机到沙滩和山野放音乐。愉快的度假怎么能被沉重的录音机拖累呢?如果有个公司能发明便携轻小的播放器,让这些音乐发烧友可以随时随地、轻轻松松听音乐,不是皆大欢喜? 

这个想法在 1979 年实现了,也就是我们后来知道的 Walkman(随身听)。为了兼顾不同的需求,索尼的 Walkman 开发出了 70 多种不同的型号,满足消费者对于防水、防沙等的要求。产品出现后,日本、美国、英国等地的消费者都爱得不得了,争先抢购。

盛田昭夫:永远先于消费者知道他们要什么,永远比竞争者快两步

在盛田昭夫之前,从来没有一家公司想到过发明这样的产品。而在此之后,人们看到的便只有无数的模仿。 

他给索尼的产品研发部门定下一个规矩:“永远竞争者快两步”,并先于消费者洞察他们的欲望。凭着这样的洞察力,再加上合作伙伴井深大的技术支持,索尼全球化势如破竹。 

二、盛田昭夫的“工匠精神”

《索尼秘史》一书,曾描述了索尼联合创始人,被誉为日本“经营之圣”的盛田昭夫初访欧美的尴尬遭遇。

“他参观了大众汽车,奔驰汽车和西门子等公司后,在杜塞尔多夫的一家餐馆里,服务生给他端来了一盒冰激凌,旁边用极其微小的太阳伞作装饰。服务生告诉他,这个纸质小玩意儿产自日本。当时的懊恼之情,令盛田昭夫终生难忘,因为他意识到,全世界的消费者都将“日本制造与小饰品和廉价的伪劣品联系在了一起。” 

德国之行所受的刺激,成为盛田昭夫发誓做好“日本制造”的动力。

1946年,25岁的盛田昭夫于一家百货公司的废墟当中正式成立后来更名为“索尼”的“东京通信工业股份有限公司”,盛田昭夫用享誉全球的“索尼”告诉世界什么才是真正的新的“日本制造”。 

盛田昭夫眼中的“工匠精神”是怎么样的?

“日本匠人的精神来源是:哪怕在一个小面馆里,他们从来不打算通过努力做面而改变自己的命运,改变家族的命运,去做更高级的工作,成为人生的赢家。他们的想法就是他们本来是要来做面的,www.cnconsumption.com,他们世世代代就是做面的,就是要把做面这件事情做好。”

盛田昭夫:永远先于消费者知道他们要什么,永远比竞争者快两步

“‘这个用心了’、‘这个没用心’这样的话在匠人中很常见,因为这样的精神,不仅自己知道,还能够传递给使用者。” 

匠人们如果把自己的全部热情赌在工作上,即便疲劳从指间传到身体,精神世界也不会累的。每一天面对的新挑战,才是他们真正的乐趣所在。

日本的匠人如果觉得自己的作品“太棒了”的时候,就证明在走下坡路了。有的工匠干了四十几年,能做出自己认为好的作品的时候,也就一两件而已。

三、企业经营7法

1.每个职工都是大家庭的成员 

盛田昭夫认为:对日本最卓越的企业而言,成功并没有什么不传之秘,没有一种理论,计划或政府的政策可以使企业成功。 

唯一真正的关键只有一个,那就是“人”。以“人”为本的管理,不但需要发自真诚的贯彻决心,也需要极大的魅力才能执行。

盛田昭夫认为,不管你个人多么优秀,多么成功,多么精神抑或多么能干,你的企业及未来都系于你聘雇的员工身上。

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